小熊养生壶炸裂致幼童重伤，品牌方已介入处理，但因涉事产品尚未送检，责任认定陷入僵局，同款产品仍未下架。

2025年9月20日晚，山东菏泽王女士家中的小熊电器养生壶突然炸裂，飞溅的碎玻璃导致一岁男童全身40%面积烫伤。事发九天后，事故原因尚未查明，而同款产品仍在正常销售。

“砰”的一声巨响后，是一岁男孩撕心裂肺的哭声。9月20日晚，山东菏泽的王女士家中，一台正在使用的小熊电器养生壶突然炸裂，崩出的碎玻璃砸中孩子头部，沸水瞬间浇遍幼小的身体。医院诊断显示，孩子面部、颈部、双肩及前胸出现二级和三级烫伤，烫伤总面积达40%。

01 事发经过：从日常使用到突发意外

王女士提供的订单信息显示，这款引发事故的小熊养生壶购自拼多多平台的“小熊家用电器官方旗舰店”，购买时间为2023年8月24日。在近两年的使用过程中，这台养生壶一直正常工作，未出现明显异常。 “我每次用养生壶烧水，都不会超过最高水位线。”王女士向极目新闻记者强调，自己一直按照产品说明规范操作。然而，就是这次常规的烧水过程，却酿成了严重的家庭事故。 炸裂产生的碎玻璃不仅造成孩子头部外伤，沸水更导致大面积烫伤。9月24日，受伤男童在济南完成了首次手术，但据家长透露，后续还需要进行植皮手术修复疤痕，康复之路漫长而艰难。

02 企业回应：已介入处理但责任未明

事发后，王女士于9月25日和27日连续在网络上发声，引发广泛关注。9月26日，小熊电器方面派员与王女士当面沟通，并承诺将继续跟进处理。 “小熊电器已安排专人沟通，但赔偿事宜暂未确定。”王女士29日表示，目前首要任务是孩子的治疗，待换药后商家将再次派人商讨具体治疗方案。 小熊电器客服在回应极目新闻记者时表示，公司已第一时间安排专人前往医院慰问，并承诺提供力所能及的帮助。然而，对于事故原因和责任认定，客服强调：“因目前家属尚未提供产品及现场供鉴定，具体事故原因及责任尚未查明。” 值得注意的是，客服在回应中特别指出：“水壶属于玻璃材质的器具，我们建议使用过程中避免磕碰、撞击等情况发生。”这一表述被质疑可能将责任归咎于使用不当。

03 产品安全：百万销量背后的质量疑问

小熊电器客服在回应中透露，该品牌养生壶年销量“远超百万台”，并强调产品出厂前都经过严格质检，拥有国家相关检测报告。 然而，此次严重事故的发生，让人不得不对大规模生产下的产品质量控制产生疑问。特别是涉事同款产品目前仍在正常销售，未因这起事故采取下架措施。 家电行业专家表示，玻璃材质养生壶确实存在因温差过大或材质缺陷导致炸裂的风险，但合格产品应能承受正常使用条件下的温度变化。此次事故的具体原因亟待权威机构鉴定。

04 消费警示：小家电安全使用须知

这起事故为所有小家电用户敲响了安全警钟。专家建议消费者在使用类似产品时注意以下几点： ​​使用前检查​​：定期检查电器线路和壶体是否有裂纹或损坏；​​放置位置​​：将养生壶放在平稳、远离儿童的地方。